La otra cara de la moneda

“A rio revuelto, ganancia de pescadores”, tal y como decía el proverbio cuando las cosas están turbias y parecen complicadas, aquellos que permanezcan serenos y apliquen orden en sus actuaciones saldrán beneficiados de la situación.

Todo ello trasladado al momento actual hace que aquellas personas y empresas que apliquen nuevos modelos de trabajo, sin necesidad de recurrir a grandes inventos ni grandes inversiones, lograrán salir adelante y afianzarse en una mejor posición para cuando las aguas vuelvan a su cauce.

Acciones básicas tan sencillas como centrarse en el público objetivo, ofreciendo facilidades de venta sin desmerecer el producto que se vende, y trabajando de manera ordenada hacen de nuestra actividad comercial un potencial infinitamente mayor que cualquier campaña de marketing por sí sola. A día de hoy los precios ya no son un elemento diferenciador a la hora de elegir dónde comprar, por lo que ofrecer una experiencia comercial satisfactoria a nuestros clientes es la mejor carta que podemos jugar. Al contrario de lo que se pueda pensar, realizar campañas agresivas en precio o financiación, no hará que la mayoría de las empresas mejoren sus cifras de venta, a excepción de las grandes corporaciones que son las únicas que pueden realizar numerosas promociones muy agresivas.

Si hace ya un tiempo se venía hablando de volver al modelo de venta tradicional, a la venta por confianza y por conocimiento del cliente, ahora más que nunca se debe aplicar este modelo día a día donde las pequeñas empresas y el pequeño comercio puede dar fuerte, por la proximidad y cercanía que puede desarrollar con sus clientes.

Javier Quintana, CRM Product Manager

Publicado en el Diario El Vigía 13-10-2009