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Una de las principales empresas mayoristas del norte de Europa, implementará Pivotal CRM para sus 3.500 usuarios

CDC Software Corporation (NASDAQ: CDCS), un proveedor global de software empresarial y servicios, ha anunciado hoy en una conferencia de prensa que Ahlsell, una de las principales empresas mayoristas de maquinaria, productos eléctricos, etc. ha decidido implementar Pivotal CRM 6.0 en sus más de 250 oficinas en Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca con un único acceso a la información de clientes residente en una sola BBDD.

Los más de 3.500 empleados de Ahlsell de las aéreas de Marketing, Comercial, Atención al Cliente y Compras empezarán a Pivotal CRM, una vez concluya la implantación que está prevista para finales de año. Una vez totalmente implementado, Pivotal CRM  está previsto que permita a los empleados de Ahlsell gestionar anualmente cerca de 75.000 contratos y 130.000 presupuestos para sus más de 380.000 clientes.  Pivotal CRM también se usará como un sistema de avisos, para informar al equipo comercial de aquellos clientes que bajen su consumo respecto a las cifras de compra en periodos anteriores.

Desde su fundación en 1877, Ahlsell ha tenido unos ingresos anuales de cerca de 3.7$ billion (unos 2,5 billion Euros) con cerca de 3.500 empleados. La compañía cuya actividad principal es la distribución de productos para industriales profesionales y de consume, participa también en otros sectores y opera principalmente en la región norte de Europa con más de 250 centros.

Cliente de la soluciones de la línea CDC Supply Chain durante 20 años, Ahlsell eligió Pivotal CRM 6.0 debido a la fuerte relación con CDC Software y a la innovación de sus productos basados en la tecnología Microsoft.NET.  Pivotal CRM se integrará con siete sistemas de gestión diferentes, incluyendo CDC Supply Chain’s order management system.  Esta integración permitirá a los usuarios conseguir una vista de 360º del cliente, generar nuevas oportunidades y mejorar la calidad del servicio.
“Pivotal CRM 6.0  nos ofrece una plataforma innovadora que nos proporciona una vista global de nuestros clientes”, comenta Jonny Eriksson, Business Process Manager de Ahlsell.  “Con este acceso mejorado a la información de nuestros clientes, podemos analizar sus comportamiento de compra así como otros indicadores de clave de nuestro negocio, que esperemos nos permita aumentar la calidad de nuestro servicio comercial a la vez que mejoramos las ventas”.  Nos gusta especialmente de Pivotal CRM sus grandes posibilidades de integración con el resto de nuestros sistemas, así como su arquitectura basada en la plataforma Microsoft.NET, que nos ofrece una integración nativa y perfecta con Microsoft Office, Visual Studio y Sharepoint.”

“Nos encanta que un importante y valioso cliente como es Ahlsell haya elegido Pivotal 6.0,” comenta Bruce Cameron, Presidente de CDC Software.  “Este es el último ejemplo del cross-selling que realiza CDC Software con sus clientes, pensando en soluciones que realmente les pueden ofrecer valor según su negocio” una solución CRM innovadora que puede ayudar a diferenciar la forma en que se ofrecen los servicios, a la vez que se construye la confianza con los clientes frente a la competencia”