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Un fabricante global de prótesis auditivas implementa la solución Pivotal CRM de CDC Software en todas sus instalaciones del mundoMás de 700 empleados en los laboratorios Starkey utilizarán el conjunto de aplicaciones Pivotal CRM para ayudarles a potenciar su expansión y reforzar su superior servicio a la clientela. CDC Software, una filial de CDC Corporación y proveedor de aplicaciones y servicios empresariales específicos, anunció hoy que los laboratorios Starkey Inc., uno de las compañías lideres en el mercado de las tecnologías auditivas, planifica la implementación de Pivotal CRM en sus estructuras mundiales para centralizar y optimizar la información de clientes, reforzar su servicio al cliente la alta calidad y acompañar el crecimiento de la empresa a largo plazo. Los 700 empleados, desde los departamentos marketing, ventas, atención al cliente y servicios de garantía deberían utilizar Pivotal CRM en sus oficinas situadas en Estados Unidos y 18 otros países. Starkey planifica el uso de las amplias funcionalidades de fuerza de venta y automatización de servicios, automatización marketing, gestión de la relación con los colaboradores, servicios móviles, “call script” y gestión de los recursos empresariales incluidos en la solución Pivotal CRM. La empresa basada en Eden Prairie (Minesota, E.E.U.U.) es un fabricante de prótesis auditivas reconocidas por su diseño innovador y el desarrollo y la distribución de sistemas digitales inteligentes de audición. Fundada en 1967, Starkey emplea a más de 3500 personas en 22 lugares y lleva negocios en más de 100 mercados distintos en el mundo. Los requisitos de la fuerza comercial de Starkey y su sistema de gestión de contactos son cada vez más exigentes y la empresa selecciono Pivotal CRM por sus amplias funcionalidades, la escalabilidad y flexibilidad para configurar las aplicaciones a sus únicas operaciones de negocio.
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