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Pivotal CRM - Gestión de Clientes
Su compañía y la manera de gestionar sus negocios le pueden hacer igual al resto de su sector, o bien, único y diferente. Una gestión profesional e inteligente de sus clientes, una buena colaboración con los equipos comerciales y un alto nivel de calidad en el servicio que ofrece, han de ser entre otras las claves para hacerle la mejor opción para su sector.
Sabemos el trabajo que supone a las compañías gestionar eficientemente complejos procesos de negocio y amplias carteras de producto. Una de las mayores ventajas de Pivotal CRM es su capacidad de adaptarse y ofrecer soluciones y mejoras a aquellos procesos complejos, ayudando a dirigir a la compañía de manera más sencilla. Con ello las compañías pueden establecer múltiples procesos de relación con sus clientes que les hagan más cercanos y competitivos.
Con Pivotal CRM, usted podrá definir procesos y reglas de gestión por cliente o grupos de clientes, para soportar y poder recoger, por ejemplo reglas comerciales locales y globales, establecer ciclos de venta, gestionar reglas de "cross-selling" y "up-selling" o establecer niveles de atención a clientes.
No importa como sean de complejos los procesos o las reglas que desee adoptar, Pivotal CRM dispone de la flexibilidad y la funcionalidad suficiente para incluirlas y dar el valor añadido que espera
La Solución CRM más Flexible del Mercado
Desarrollado bajo una flexible arquitectura, galardonada en numerosas ocasiones, Pivotal CRM ofrece la gestión de clientes más completa del mercado y la mayor facilidad para adaptarse a su negocio. La completa funcionalidad y la gran flexibilidad de Pivotal CRM le ayudarán a capitalizar sus procesos de negocio, haciéndole diferente y permitiéndole ofrecer un nivel de servicio único a sus clientes. Su deseo es nuestro compromiso.
- Gestión Comercial: Acorte el ciclo de venta, aumente la productividad, gestione mejor sus actividades o mejore sus ratios de satisfacción de sus clientes, para diferenciarse de su competencia y proporcionar mejores herramientas a su fuerza comercial.
- Marketing: Aumente los niveles de respuesta a sus campañas y la calidad de los interesados. Mediante un control exhaustivo de campañas bien dirigidas podrá obtener más y mejor información en cada acción de Marketing.
- Atención al Cliente: Acelere la resolución de incidencias y mejore el nivel de satisfacción de sus clientes, implementando procesos de trabajo eficientes y automatizados.
- Contact Center: Optimice las áreas de Marketing, Comercial y Atención al Cliente mediante la automatización y gestión de colas de llamadas entrantes y salientes, así como vinculando dicha información a la ficha global del cliente.
- Análisis de Clientes: Tome las mejores decisiones para su empresa de forma rápida y fiable, disponiendo de toda la información necesaria representada en Informes, Gráficos o Cuadros de Mando. Información en tiempo real para poder tomar decisiones ágiles en un exigente mercado.
- Movilidad: Aumente la productividad y la eficiencia de su red comercial y usuario móviles, permitiéndoles trabajar con sus herramientas en modo on-line y off-line.
Desde una completa lista de módulos y funcionalidades hasta una de las mejores herramientas de Personalización del Mercado, Pivotal CRM pone en manos de los usuarios la capacidad de innovar y adoptar la solución a un coste ajustado. Pivotal CRM no sólo ofrece a las empresas la capacidad de trabajar eficientemente entorno a sus clientes, conduciéndolas a ser líderes en sus sectores, sino que les da las herramientas para consolidarse y continuar en esa situación a lo largo del tiempo.
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